CLAVES PARA TU GESTIÓN EMOCIONAL (VENTAS Y ASESORAMIENTO)

Genera confianza en tus clientes y consigue relaciones comerciales duraderas.


⎆ Programa de Formación para empresas

⎆ Formato presencial: (8 horas)


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Forma a tu equipo para mejorar su bienestar, productividad, resultados y aumentar ventas.

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Módulos de contenido

I

CONOCIMIENTO DEL CLIENTE Y CLIENTE PROSPECTO SEGÚN LOS TIPOS DE EMPRESA.

II

MODELO DE ASESORAMIENTO CENTRADO EN EL CONSUMIDOR DEL SERVICIO O PRODUCTO.

III

GESTIÓN EMOCIONAL SOBRE EL PROCESO DE ASESORAMIENTO.

IV

DISEÑO DE PLAN DE ACCIÓN INDIVIDUAL.

Objetivos del Programa

■ Exponer cómo todo el personal de la empresa incide en la relación empresa-cliente.


■ Explicar el proceso de cómo conectar con el cliente y ganar su confianza.


■ Diseñar un plan de acción individual para transferir el aprendizaje al entorno laboral.

¿Por qué escoger este Programa?

✔ Pérdida frecuente de clientes a causa de descontento con el servicio o producto.


✔ Incremento nulo de clientes. 


✔ Pocas estrategias de fidelización. 


✔ Incomodidades en la relación cliente-empresa. 


✔ Errores comunes en la atención al cliente.

✔ Conseguir y mantener al cliente mediante reuniones estratégicas y búsquedas alternativas. 


✔ Fidelizar al cliente al pasar de un modelo transaccional a uno relacional.


✔ Ofrecer asesoramiento personal como complemento del producto o servicio que se ofrece y así ganar ventaja competitiva.

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